Marketing Digital: Por que o Lead é apenas o começo da conversa?

Marketing Digital: Por que o Lead é apenas o começo da conversa?

Muitas empresas entram no mundo do tráfego pago ou das redes sociais com uma expectativa perigosa: a de que o marketing digital é uma “máquina de vendas instantânea”. A ideia de que basta investir R$ 1.000,00 em anúncios para que dezenas de clientes batam à sua porta prontos para passar o cartão é, na verdade, um mito.

O marketing digital traz o contato (lead), mas quem traz o contrato é o relacionamento. Entenda por que a pressa é a inimiga da conversão:

O Lead não é uma venda, é uma oportunidade

Quando alguém clica no seu anúncio e deixa um número de WhatsApp, essa pessoa está demonstrando interesse, não necessariamente uma decisão tomada. Segundo a Salesforce, cerca de 79% dos leads de marketing nunca se convertem em vendas. O motivo principal? A falta de nutrição e acompanhamento desse contato.

A Regra dos 7 Pontos de Contato

Existe um conceito clássico no marketing (originalmente formulado pela indústria cinematográfica e validado por especialistas modernos como os da HubSpot) que diz que um cliente em potencial precisa “ouvir” ou ver sua marca pelo menos 7 vezes antes de decidir comprar.

O marketing digital acelera esses pontos de contato, mas o diálogo humano continua sendo o fator decisivo para passar confiança, especialmente em serviços ou produtos de maior valor.

Vender é um processo de diálogo

Quando o lead chega, ele traz dúvidas, inseguranças e necessidades específicas. Se o seu atendimento for apenas “enviar a tabela de preços”, você está perdendo a chance de:

• Entender a dor do cliente: Por que ele precisa de você agora?
• Gerar Autoridade: Mostrar que você entende do assunto durante a conversa.
• Quebrar Objeções: Responder prontamente aos medos que impedem a compra.

A importância do SDR e do Social Selling

Hoje, o mercado utiliza termos como Sales Development Representative (SDR) para descrever profissionais focados apenas em qualificar e conversar com esses leads antes da venda final. A Forbes destaca que o Social Selling (venda através do relacionamento social) permite que os vendedores criem conexões reais, resultando em taxas de fechamento muito superiores a abordagens frias e diretas.

O marketing abre a porta, você convida para entrar. Invista em marketing para ser visto, mas invista em processos de atendimento para ser escolhido. O lead é o início de um diálogo, e quem dialoga melhor, vende mais.